Hem / Retur & byte

Retur & byte

Du har 14 dagars öppet köp från att du har fått din beställning för att begära en retur. Du behöver ingen anledning.

Den här sidan är den enkla versionen. De bindande villkoren finns i vår återbetalningspolicy, och där de två skiljer sig åt är det policyn som gäller.

Fråga oss först

Skriv till Info@aydostudios.com med ditt ordernummer och vad du skickar tillbaka. Vi bekräftar och skickar dig returinstruktionerna.

Paket som skickas tillbaka utan en godkänd retur kan inte tas emot. Det är ingen formalitet — ett oanmält paket kommer utan något som kopplar det till en beställning eller en återbetalning.

Det här tar vi emot

Obrukat och oanvänt
Etiketterna kvar
I originalförpackningen — röret det kom i
Med ditt kvitto eller köpbevis

Strumpor bärs mot huden, så den här punkten väger tyngre här än på andra ställen: prova dem över en strumpa eller på ett rent golv, inte utomhus. Ett par som har använts kan inte läggas tillbaka i lager och kan inte återbetalas.

Reavaror och presentkort kan inte returneras.

Vem betalar

Du ordnar och betalar returfrakten själv. Köp en fraktetikett från valfritt fraktbolag och skicka paketet till:

AYDO (Mannpfei Sourcing ApS)
Flensborggade 22
1669 København
Danmark

Spara ditt kvitto på inlämnat paket tills återbetalningen har kommit in. Tills paketet når oss är det fortfarande ditt paket.

Byten

Vi byter inte ett par direkt mot ett annat. Returnera det du har, och när returen är godkänd beställer du det du vill ha. Det går snabbare än det låter, och det innebär att storleken du faktiskt vill ha inte tar slut medan ett paket är på väg.

Om det gäller storlek, läs storleksguiden i FAQ innan du beställer — storlekarna är S (EU 36–40) och L (EU 41–45), sanna i storlek, och du bör ta en storlek större om du ligger mellan de två.

Din återbetalning

Vi hör av oss så snart paketet har kommit fram och kontrollerats, och meddelar om återbetalningen är godkänd. Godkända återbetalningar går tillbaka till samma betalningsmedel inom 10 arbetsdagar. Din bank kan ta några dagar till på sig att visa det.

Om det har gått 15 arbetsdagar sedan vi godkände en återbetalning och du fortfarande inte ser den, skriv till Info@aydostudios.com.

Fel, skadat eller fel par

Kontrollera din beställning när den kommer och hör av dig direkt. Skicka ett foto tillsammans med ditt ordernummer till Info@aydostudios.com så löser vi det. Det här är inte samma sak som att ångra sig: är felet vårt står vi för returfrakten.

Ett stickningsfel är inte samma sak som normalt slitage. Ett par som har hållit i ett år och sedan tunnas ut i hälen har gjort sitt jobb.

Att ångra ett köp inom EU

Om din beställning skickas inom EU har du dessutom en lagstadgad ångerrätt inom 14 dagar från mottagandet, oavsett anledning och utan att behöva ange skäl. Villkoren ovan gäller fortfarande. Den här rätten gäller vid sidan av allt annat på den här sidan, inte istället för det.

Svensk och EU-rättslig konsumenträtt ger dig också en reklamationsrätt på tre år om varan var felaktig redan vid leverans. Ingenting här begränsar det.