Hem / FAQ

FAQ

Storlek

Vilka storlekar tillverkar ni?

Två: S är EU 36–40 och L är EU 41–45. I andra system motsvarar det UK 3–6 och 7–10, US herr 4.5–8.5 och 9–11.5, US dam 6–10 och 10.5–13, JP 23–25 och 26–29. Storleksguiden finns bredvid storleksknapparna på varje produkt.

Vilken storlek ska jag ta?

De är sanna i storlek. Om du ligger mellan de två, ta en storlek större. En resår som är lite för lång håller sig uppe; en som är lite för kort glider ner under dagen.

Hur högt sitter de?

Varje par anger vilken längd det är, mätt från hälens ovankant: ankelmodell är 4–6 cm, halv vadmodell 9–13 cm, vadmodell 15–20 cm, över vad 22–28 cm.

Skötsel

Hur tvättar jag dem?

Ut och in, i den temperatur som står tryckt på paret — vissa är 30 °C, andra 20 °C, och produktsidan anger vilken. Häng dem för att torka.

Det här ska du undvika: ingen torktumlare, inget blekmedel, ingen kemtvätt. 20 °C-paren ska inte strykas eller ångas alls; 30 °C-paren tål ett svalt strykjärn om du insisterar.

Krymper eller nappar de sig?

Tvättade enligt ovan, nej. Resåren är byggd för att hålla formen genom tvätten snarare än att slappna av — det är hela poängen med att sticka den så tight. Värme är det som bryter ner det, vilket är anledningen till att torktumlaren är den enda regeln värd att hålla.

Varför är kanten så stram?

Eftersom den gör jobbet. Strukturen är det som ger färgen rätten att vara så här högljudd.

Strumporna

Var tillverkas de?

Designade i Köpenhamn, stickade i Georgien på en SEDEX-certifierad fabrik vi själva har stått i. Garnet är OEKO-TEX® Standard 100-certifierat.

Vad är de gjorda av?

Kammad bomull med polyamid och elastan. Bomullen ligger mellan 75 % och 85 % beroende på konstruktion — argylemönstret kräver mer polyamid för att hålla mönstret än en enkel resår gör — och elastan är 5 % genomgående. Varje produktsida anger den exakta siffran för det paret.

Något är slutsålt. Kommer det tillbaka?

Copenhagen gör det. Den är vår permanenta kollektion och vi fyller på lagret. Säsongsfärger stickas en gång och upprepas inte — när en release är slut är den slut, och det är medvetet.

Listan är hur du får veta om en påfyllning först. Anmäl dig längst ner på valfri sida: nya släpp och påfyllningar, inget annat.

Beställning och betalning

Hur kan jag betala?

Kort och digitala plånböcker överallt vi skickar: Visa, Mastercard, American Express, Maestro och UnionPay, samt Shop Pay, Apple Pay och Google Pay.

Vissa länder får även en lokal metod i kassan: Klarna, MobilePay i Danmark och Finland, Bancontact i Belgien, BLIK i Polen.

Alla priser inkluderar moms.

Kan jag ändra eller avboka en beställning?

Skriv till Info@aydostudios.com så fort du kan med ditt ordernummer. Vi skickar inom 3–4 arbetsdagar, så om vi hinner innan etiketten skrivs ut kan vi ändra den. Efter det, behandla den som en retur.

Jag har inte fått något bekräftelsemejl.

Kolla skräpposten, och kontrollera sedan adressen du angav. Är det varken det ena eller det andra, skriv till oss så hittar vi din beställning.

Leverans och returer

Vart skickar ni och vad kostar det?

Danmark och sjutton andra europeiska länder. Priser och gränser för fri frakt skiljer sig åt beroende på destination — allt listas på Leverans & frakt.

När kommer den fram?

Ungefär en vecka till en dansk adress och upp till två veckor till övriga Europa, inräknat de 3–4 arbetsdagar det tar oss att skicka. Detaljer på Leverans & frakt.

Kan jag returnera dem?

Ja — 14 dagar från att du tagit emot din beställning, obrukade, med etiketterna kvar, i originalförpackningen, och du ordnar och betalar returfrakten själv. Mejla oss först så att returen godkänns. Allt om det finns på Retur & byte.