Hjem / Retur & bytte

Retur & bytte

Du har 14 dager fra du mottar bestillingen din til å be om en retur. Du trenger ingen grunn.

Denne siden er den enkle versjonen. De bindende vilkårene finnes i vår refusjonspolicy, og der de to er forskjellige, gjelder policyen.

Spør oss først

Skriv til Info@aydostudios.com med ordrenummeret ditt og hva du sender tilbake. Vi bekrefter og gir deg returinstruksjonene.

Pakker som sendes tilbake uten en godkjent retur, kan ikke tas imot. Det er ingen teknikalitet — en pakke som kommer uanmeldt, har ingenting som knytter den til en bestilling eller en refusjon.

Dette tar vi imot

Ubrukt og ubåret
Med merkelappene på
I originalemballasjen — røret den kom i
Med kvittering eller kjøpsbevis

Sokker brukes tett mot huden, så dette punktet veier tyngre her enn andre steder: prøv dem over en sokk eller på et rent gulv, ikke utendørs. Et par som har vært brukt, kan ikke legges tilbake på lager og kan ikke refunderes.

Salgsvarer og gavekort kan ikke returneres.

Hvem betaler

Du ordner og betaler returfrakten selv. Kjøp en fraktetikett fra et hvilket som helst fraktselskap og send pakken til:

AYDO (Mannpfei Sourcing ApS)
Flensborggade 22
1669 København
Danmark

Ta vare på kvitteringen for innlevert pakke til refusjonen er på plass. Frem til pakken når oss, er den fortsatt din pakke.

Bytter

Vi bytter ikke ett par direkte mot et annet. Returner det du har, og når returen er godkjent, bestiller du det du vil ha. Det går raskere enn det høres ut som, og det betyr at størrelsen du egentlig vil ha, ikke blir utsolgt mens en pakke er underveis.

Hvis det er et størrelsesspørsmål, les størrelsesveiledningen i FAQ før du bestiller — størrelsene er S (EU 36–40) og L (EU 41–45), riktige i størrelse, og du bør ta en størrelse opp hvis du er mellom de to.

Refusjonen din

Vi sier fra så snart pakken har kommet frem og er kontrollert, og om refusjonen er godkjent. Godkjente refusjoner går tilbake til samme betalingsmiddel innen 10 virkedager. Banken din kan bruke noen dager ekstra på å vise det.

Hvis det har gått 15 virkedager siden vi godkjente en refusjon, og du fortsatt ikke ser den, skriv til Info@aydostudios.com.

Defekt, skadet, eller feil par

Sjekk bestillingen din når den kommer, og si ifra med en gang. Send et bilde sammen med ordrenummeret ditt til Info@aydostudios.com, så ordner vi det. Dette er ikke det samme som å angre seg: er feilen vår, dekker vi returfrakten.

En strikkefeil er ikke det samme som normal slitasje. Et par som har holdt i et år og deretter blir tynt i hælen, har gjort jobben sin.

Angrerett i EU og EØS

Hvis bestillingen sendes til et land i EU eller EØS — Norge inkludert — har du i tillegg en lovfestet angrerett innen 14 dager etter mottak, uansett grunn og uten å måtte begrunne det. I Norge følger denne retten av angrerettloven, som gjennomfører EØS-avtalens forbrukervernregler — ikke EU-direktivet direkte. Vilkårene ovenfor gjelder fortsatt. Denne retten gjelder ved siden av alt annet på denne siden, ikke i stedet for det.

Norsk forbrukerkjøpslov gir deg i tillegg en reklamasjonsrett på to til fem år ved en fabrikasjonsfeil, avhengig av varens forventede levetid. Ingenting her begrenser det.