FAQ

Tailles

Quelles tailles proposez-vous ?

Deux : le S correspond à l’EU 36–40 et le L à l’EU 41–45. Dans d’autres systèmes, cela correspond à l’UK 3–6 et 7–10, à l’US homme 4.5–8.5 et 9–11.5, à l’US femme 6–10 et 10.5–13, et au JP 23–25 et 26–29. Le guide des tailles se trouve à côté des boutons de taille sur chaque produit.

Laquelle dois-je prendre ?

Elles taillent normalement. Si vous êtes entre les deux, prenez la taille au-dessus. Une côte légèrement longue tient en place ; une côte légèrement courte finit par glisser au fil de la journée.

Jusqu’où montent-elles ?

Chaque paire indique sa longueur, mesurée depuis le haut du talon : la socquette fait 4–6 cm, le mi-mollet 9–13 cm, le mollet 15–20 cm, le sur-mollet 22–28 cm.

Entretien

Comment les laver ?

À l’envers, à la température indiquée sur la paire — certaines se lavent à 30°C, d’autres à 20°C, la fiche produit précise laquelle. Faites-les sécher à l’air libre.

Ce qu’il ne faut pas faire : pas de sèche-linge, pas d’eau de Javel, pas de nettoyage à sec. Les paires à 20°C ne doivent jamais être repassées ni vaporisées ; les paires à 30°C supportent un fer doux si vous y tenez.

Vont-elles rétrécir ou bouloter ?

Lavées comme indiqué ci-dessus, non. La côte est conçue pour garder sa forme au lavage plutôt que de se détendre — c’est tout l’intérêt d’un tricot aussi serré. C’est la chaleur qui abîme cela, d’où la seule règle vraiment utile à respecter : pas de sèche-linge.

Pourquoi le revers est-il aussi ferme ?

Parce que c’est lui qui fait le travail. C’est cette structure qui donne à la couleur le droit d’être aussi affirmée.

Les chaussettes

Où sont-elles fabriquées ?

Conçues à Copenhague, tricotées en Géorgie dans une usine certifiée SEDEX où nous nous sommes rendus nous-mêmes. Le fil est certifié OEKO-TEX® Standard 100.

En quoi sont-elles faites ?

Coton peigné avec polyamide et élasthanne. La part de coton varie entre 75% et 85% selon le tricot — l’argyle a besoin de plus de polyamide qu’une côte unie pour tenir son motif — et l’élasthanne est à 5% dans tous les cas. Chaque fiche produit indique le chiffre exact pour cette paire.

Un modèle est épuisé. Reviendra-t-il ?

Copenhagen, oui. C’est la collection permanente et nous la réapprovisionnons. Les coloris saisonniers sont tricotés une seule fois et ne reviennent pas — quand un drop est parti, il est parti, et c’est voulu.

La liste est le meilleur moyen d’être informé en premier d’un réassort. Inscrivez-vous en bas de n’importe quelle page : nouveaux drops et réassorts, rien d’autre.

Commandes et paiement

Comment puis-je payer ?

Cartes et portefeuilles électroniques partout où nous livrons : Visa, Mastercard, American Express, Maestro et UnionPay, ainsi que Shop Pay, Apple Pay et Google Pay.

Certains pays disposent aussi d’un moyen de paiement local au moment du paiement : Klarna, MobilePay au Danemark et en Finlande, Bancontact en Belgique, BLIK en Pologne.

Tous les prix incluent la TVA.

Puis-je modifier ou annuler une commande ?

Écrivez à Info@aydostudios.com le plus vite possible avec votre numéro de commande. Nous expédions sous 3–4 jours ouvrés, donc si nous recevons votre message avant l’impression de l’étiquette, nous pouvons encore la modifier. Passé ce délai, considérez-le comme un retour.

Je n’ai pas reçu d’e-mail de confirmation.

Vérifiez d’abord vos courriers indésirables, puis l’adresse que vous avez saisie. Si aucun des deux ne résout le problème, écrivez-nous et nous retrouverons votre commande.

Livraison et retours

Où livrez-vous et combien ça coûte ?

Le Danemark et dix-sept autres pays européens. Les tarifs et les seuils de livraison gratuite varient selon la destination — ils sont tous listés sur la page Livraison & expédition.

Quand ma commande arrivera-t-elle ?

Environ une semaine pour une adresse danoise et jusqu’à deux semaines pour le reste de l’Europe, en comptant les 3–4 jours ouvrés que nous prenons pour expédier. Détails sur la page Livraison & expédition.

Puis-je les retourner ?

Oui — sous 14 jours à compter de la réception de votre commande, non portées, étiquettes en place, dans l’emballage d’origine, et vous organisez et payez l’expédition du retour. Écrivez-nous d’abord par e-mail pour que le retour soit approuvé. Tout est expliqué sur la page Retour & échange.