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Livraison et expédition

Tout est tricoté en Géorgie, conditionné à Copenhague et expédié depuis là-bas. Les commandes sont expédiées sous 3–4 jours ouvrés.

Où nous livrons

Le Danemark et dix-sept autres pays d’Europe : l’Autriche, la Belgique, la Tchéquie, la Finlande, la France, l’Allemagne, l’Irlande, l’Italie, le Liechtenstein, le Luxembourg, les Pays-Bas, la Norvège, la Pologne, la Slovaquie, l’Espagne, la Suède et la Suisse.

Si votre pays ne figure pas sur cette liste, nous ne pouvons pas encore y livrer. Écrivez-nous et nous vous préviendrons quand cela changera.

Ce que ça coûte

Le tarif exact s’affiche au paiement une fois votre adresse renseignée. La livraison gratuite n’est pas un seuil unique partout — il dépend de la destination du colis.

Danemark

Point relais le plus proche, DAO — 39 kr. Gratuit dès 350 kr.
Livraison à domicile, DAO — 45 kr
Adresse professionnelle, GLS — 55 kr

Belgique, France, Allemagne, Luxembourg

Point relais le plus proche, GLS — 95 kr. Gratuit dès 450 kr.

Finlande, Italie, Norvège, Espagne, Suède

Point relais le plus proche, GLS — 130 kr. Gratuit dès 550 kr.

Autriche, Tchéquie, Irlande, Liechtenstein, Pays-Bas, Pologne, Slovaquie, Suisse

Point relais le plus proche, GLS — 180 kr. Gratuit dès 650 kr.

Combien de temps ça prend

Deux chiffres, et un seul nous appartient. Nous expédions sous 3–4 jours ouvrés. Après cela, le colis appartient au transporteur.

Danemark — environ 4 jours une fois expédié
Reste de l’Europe — jusqu’à 7 jours une fois expédié

Expédition comprise, comptez environ une semaine pour une adresse danoise et jusqu’à deux semaines pour le reste de l’Europe.

Les délais de livraison sont des estimations. Nous ne pouvons pas garantir une date, et nous n’avons aucune influence sur les retards d’un transporteur.

Suivi

Vous recevez un e-mail de confirmation à la commande, puis un lien de suivi à l’expédition — donc sous 3–4 jours ouvrés après la commande. Si rien n’est arrivé passé ce délai, vérifiez d’abord vos courriers indésirables, puis écrivez-nous.

Taxes et droits

Tous les prix de ce site incluent la TVA, frais de port compris. Rien n’est ajouté au moment du paiement.

Les commandes à l’intérieur de l’UE n’entraînent aucun frais supplémentaire.

La Norvège et la Suisse sont en dehors de l’union douanière de l’UE : la TVA à l’importation et les éventuels droits de douane sont facturés à la livraison et à votre charge. Le transporteur les perçoit avant de vous remettre le colis. Nous ne pouvons pas vous indiquer le montant à l’avance — c’est votre administration douanière qui le fixe, pas nous.

Si un colis se perd

Vérifiez d’abord le lien de suivi, puis le point relais — un colis y est conservé pendant 7 jours ouvrés avant de nous être renvoyé. S’il est réellement perdu, écrivez à Info@aydostudios.com avec votre numéro de commande, et nous relancerons le transporteur pour régulariser la situation.

Si un colis nous revient parce que l’adresse était incorrecte ou qu’il n’a jamais été retiré, nous remboursons la commande moins les frais de port que nous avons payés. Vous êtes bien sûr libre de commander à nouveau.