Forside / Retur og ombytning

Retur og ombytning

Du har 14 dage fra du modtager din ordre til at bede om en retur. Der skal ingen begrundelse til.

Denne side er den korte version. De bindende vilkår står i vores Refusionspolitik, og hvor de to afviger, gælder politikken.

Spørg først

Skriv til Info@aydostudios.com med dit ordrenummer og hvad du sender tilbage. Vi bekræfter og sender dig returvejledningen.

Pakker, der sendes tilbage uden en godkendt retur, kan ikke modtages. Det er ikke en formalitet — en uanmeldt pakke ankommer uden noget, der knytter den til en ordre eller en refusion.

Hvad vi kan tage tilbage

Ubrugte og aldrig taget på
Mærkerne stadig på
I den originale emballage — røret, de kom i
Med din kvittering eller anden dokumentation for købet

Sokker bæres mod huden, så det her betyder mere end andre steder: prøv dem over en anden sok eller på et rent gulv, ikke udendørs. Et par, der har været båret, kan ikke komme tilbage på lager og kan ikke refunderes.

Nedsatte varer og gavekort kan ikke returneres.

Hvem betaler

Du står selv for returfragten og betaler den. Køb en fragtlabel hos den transportør, du foretrækker, og send pakken til:

AYDO (Mannpfei Sourcing ApS)
Flensborggade 22
1669 København
Danmark

Behold dokumentationen for indleveringen, indtil refusionen er gået igennem. Indtil pakken når os, er det stadig din pakke.

Ombytning

Vi bytter ikke et par direkte til et andet. Returner det, du har, og bestil det, du vil have, når returen er godkendt. Det går hurtigere, end det lyder, og det betyder, at den størrelse, du faktisk vil have, ikke bliver udsolgt, mens en pakke er undervejs.

Handler det om størrelse, så læs størrelsesvejledningen i FAQ, før du bestiller — størrelserne er S (EU 36–40) og L (EU 41–45), de passer i størrelsen, og du skal gå en op, hvis du ligger mellem de to.

Din refusion

Vi siger til, så snart pakken er kommet og gennemset, og om returen er godkendt. Godkendte refusioner går tilbage til den oprindelige betalingsmetode inden 10 hverdage. Din bank kan bruge et par dage mere på at vise dem.

Er der gået 15 hverdage siden vi godkendte en refusion, og du stadig ikke kan se den, så skriv til Info@aydostudios.com.

Defekte, beskadigede eller forkerte par

Tjek din ordre, når den kommer, og sig til med det samme. Send et billede sammen med dit ordrenummer til Info@aydostudios.com, så retter vi op på det. Det er ikke det samme som at fortryde: er fejlen vores, betaler vi returfragten.

En strikkefejl er ikke det samme som almindeligt slid. Et par, der har holdt i et år og så bliver tyndt ved hælen, har gjort sit arbejde.

Fortrydelsesret i EU

Sender du ordren inden for EU, har du også en lovbestemt ret til at fortryde inden 14 dage efter modtagelsen, uanset grund og uden begrundelse. Kravene til stand ovenfor gælder stadig. Denne ret ligger ved siden af alt på denne side, ikke i stedet for.

Dansk og europæisk forbrugerlovgivning giver dig også to års reklamationsret på fabrikationsfejl. Intet her begrænser den.