Conditions générales

AYDO STUDIOS
Flensborggade 22
1669 Copenhagen V
N° CVR : 42527580
Téléphone : +45 26 84 88 29
E-mail : info@aydostudios.com

Prix

Tous les prix d’AYDO STUDIOS sont indiqués en couronnes danoises et incluent la TVA et les taxes. Nous nous réservons le droit de modifier les prix au jour le jour, sans préavis. Nous ne sommes pas responsables des articles en rupture de stock.

Paiement

AYDO STUDIOS accepte les paiements par VISA, Mastercard, Dankort et MobilePay. Le paiement n’est débité de votre compte qu’à l’expédition de l’article. Tous les montants sont en DKK (couronnes danoises) et incluent la TVA. Nous ne sommes pas responsables des erreurs de prix ni des articles en rupture de stock ou retirés de la vente.

Livraison

Les commandes sont expédiées depuis Copenhague sous 3–4 jours ouvrés. Les livraisons ont lieu en semaine, sauf indication contraire.

Danemark. La livraison vers votre point relais DAO le plus proche coûte 39 kr, et est gratuite pour les commandes de plus de 350 kr. La livraison à domicile DAO coûte 45 kr. La livraison professionnelle GLS coûte 55 kr. Nous ne livrons pas aux îles Féroé ni au Groenland.

Europe. Nous livrons en Belgique, en France, en Allemagne et au Luxembourg pour 95 kr, gratuit pour les commandes de plus de 450 kr. Nous livrons en Finlande, en Italie, en Norvège, en Espagne et en Suède pour 130 kr, gratuit pour les commandes de plus de 550 kr. Nous livrons en Autriche, en République tchèque, en Irlande, aux Pays-Bas, en Pologne, en Slovaquie, au Liechtenstein et en Suisse pour 180 kr, gratuit pour les commandes de plus de 650 kr. Toutes les commandes en dehors du Danemark sont envoyées par GLS.

Remarque : S’il n’y a pas de place au point de retrait, le colis sera transféré vers un point relais voisin, et vous en serez informé. Une fois expédiés, les colis à l’intérieur du Danemark arrivent normalement sous 1–3 jours ouvrés ; les délais de livraison dans le reste de l’Europe varient selon la destination. Certains articles peuvent être soumis à des conditions de livraison particulières, précisées avant l’achat. En cas de problème, veuillez contacter le service client par e-mail à info@aydostudios.com.

Garantie

Vous bénéficiez d’une garantie légale de conformité de 2 ans. Notre garantie couvre les défauts de matériaux et/ou de fabrication. Selon la situation, l’article peut être réparé, remplacé, remboursé, ou faire l’objet d’une réduction de prix. La garantie ne couvre pas les défauts ou dommages causés par une utilisation inappropriée du produit/service. Tout problème doit être signalé « dans un délai raisonnable » après sa découverte. AYDO STUDIOS prend en charge les frais de retour raisonnables.

Pour les retours, réclamations et l’exercice du droit de rétractation, veuillez envoyer à :
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Aucun envoi contre remboursement ne sera accepté.

Remboursement

Pour les remboursements, veuillez indiquer vos coordonnées bancaires (numéro de compte et code guichet) afin que le montant convenu puisse être transféré. Ces informations peuvent être communiquées en toute sécurité par e-mail ou par tout autre moyen électronique, car il ne s’agit pas de données sensibles et elles ne seront utilisées que pour traiter le remboursement.

Droit de rétractation

Vous bénéficiez d’un droit de rétractation de 14 jours sur les articles achetés sur notre boutique en ligne.

Le délai commence à courir à compter du jour où :

• vous recevez votre commande ;
• vous prenez physiquement possession du dernier article, lorsqu’une commande porte sur plusieurs articles différents livrés séparément ou en plusieurs envois ;
• vous prenez physiquement possession du dernier lot ou de la dernière pièce, lorsqu’il s’agit d’un accord portant sur la livraison de biens composés de plusieurs lots ou pièces ;
• vous prenez physiquement possession du premier article, lorsqu’il s’agit d’une livraison régulière de biens sur une période définie.

Vous êtes responsable des frais de retour. La rétractation doit nous être signalée au plus tard 14 jours après la réception de votre commande, et vous devez renvoyer l’article au plus tard 14 jours après nous avoir notifié votre rétractation. La notification doit être envoyée par e-mail à info@aydostudios.com, en indiquant clairement votre souhait d’exercer votre droit de rétractation. Si vous souhaitez retourner l’article, veuillez remplir le bon de retour joint et envoyer l’article à :
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Vous ne pouvez pas vous rétracter simplement en refusant de réceptionner l’article, sans en informer clairement.

Exceptions au droit de rétractation

Les types d’articles suivants ne sont pas couverts par le droit de rétractation :

• Les biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés.
• Les biens scellés ne pouvant être renvoyés pour des raisons de protection de la santé ou d’hygiène, et dont le sceau a été brisé après la livraison.
• Les biens qui, de par leur nature, sont mélangés de manière indissociable avec d’autres articles après livraison.
• Les biens dont le sceau est brisé.
• Les prestations de services non financières entièrement exécutées, si l’exécution du service a commencé avec l’accord préalable exprès du consommateur, et avec la reconnaissance du fait qu’il perdra son droit de rétractation dès la pleine exécution du service.
• La fourniture d’un contenu numérique non fourni sur un support matériel, si l’exécution a commencé avec l’accord préalable exprès du consommateur, avec reconnaissance qu’il perd ainsi son droit de rétractation.
• Les journaux, périodiques ou magazines, à l’exception des accords d’abonnement portant sur ces publications.
• Les accords conclus lors d’enchères publiques.
• Les biens susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement.

Retours

Vous devez retourner votre commande sans délai injustifié et au plus tard 14 jours après avoir exercé votre droit de rétractation. Vous êtes responsable des frais directs liés au retour. Lors du retour, veillez à ce que l’article soit correctement emballé. Veuillez joindre une copie de votre confirmation de commande. Le traitement sera plus rapide si vous joignez également notre formulaire de rétractation dûment rempli.

Vous supportez les risques liés à l’article à compter de la livraison et jusqu’à sa réception par nos soins. Nous n’acceptons pas les colis envoyés contre remboursement.

État de l’article lors du retour

Vous n’êtes responsable que de la dépréciation de l’article résultant d’une manipulation autre que celle nécessaire pour établir sa nature, ses caractéristiques et son fonctionnement. Autrement dit, vous pouvez essayer l’article comme vous le feriez en magasin.

Si l’article est manipulé au-delà de ce qui précède, il sera considéré comme utilisé, ce qui signifie qu’en cas de rétractation, vous ne récupérerez qu’une partie, voire aucune partie, du prix d’achat, selon la valeur commerciale de l’article au moment du retour. Pour récupérer l’intégralité du prix d’achat, vous devez tester l’article sans réellement l’utiliser.

Remboursement du montant

Si vous vous rétractez de votre achat, vous récupérez bien entendu le montant que vous avez payé. En cas de dépréciation dont vous êtes responsable, celle-ci sera déduite du montant remboursé. En cas d’exercice du droit de rétractation, tous les paiements reçus de votre part vous seront remboursés, y compris les frais de livraison (à l’exception des coûts supplémentaires résultant du choix d’un mode de livraison autre que le mode standard le moins coûteux que nous proposons), sans retard injustifié et au plus tard 14 jours à compter de la date à laquelle nous recevons notification de votre décision de vous rétracter. Le remboursement sera effectué avec le même moyen de paiement que celui utilisé pour la transaction initiale, sauf accord exprès contraire de votre part. Nous pouvons différer le remboursement jusqu’à réception de l’article, sauf si vous avez fourni une preuve de son renvoi au préalable.

Politique de confidentialité

Pour conclure un contrat avec nous et faire des achats sur notre site, nous avons besoin des informations suivantes vous concernant :

• Nom
• Adresse
• Numéro de téléphone
• Adresse e-mail
• Informations sur votre achat

Nous traitons vos données personnelles pour vous livrer les biens et traiter les demandes relatives à votre achat. Ce traitement est effectué conformément aux règles de notre politique de confidentialité pour AYDO STUDIOS. Vous pouvez y lire comment vos informations sont traitées, quand elles sont supprimées, et quels sont vos droits en tant que personne enregistrée.

Options de réclamation – Aperçu et liens

Si vous avez une réclamation concernant un produit acheté sur notre boutique en ligne, vous pouvez l’adresser à :
Centre des réclamations de l’Autorité danoise de la concurrence et des consommateurs
Carl Jacobsens Vej 35
2500 Valby
Lien : www.forbrug.dk

Lors du dépôt d’une réclamation, veuillez indiquer notre adresse e-mail : info@aydostudios.com.