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Rückgabe & Umtausch

Du hast 14 Tage ab Erhalt deiner Bestellung, um eine Rückgabe zu beantragen. Du brauchst dafür keinen Grund.

Diese Seite ist die einfache Version. Die verbindlichen Bedingungen stehen in unserer Rückerstattungsrichtlinie, und wo die beiden voneinander abweichen, gilt die Richtlinie.

Erst fragen

Schreib an Info@aydostudios.com mit deiner Bestellnummer und dem, was du zurückschickst. Wir bestätigen das und schicken dir die Rückgabeanweisungen.

Pakete, die ohne genehmigte Rückgabe zurückgeschickt werden, können wir nicht annehmen. Das ist keine Formalität — ein unangekündigtes Paket kommt an, ohne dass sich erkennen lässt, zu welcher Bestellung oder Rückerstattung es gehört.

Was wir zurücknehmen können

Ungetragen und unbenutzt
Etiketten noch dran
In der Originalverpackung — der Röhre, in der es ankam
Mit deinem Kaufbeleg oder Kaufnachweis

Socken werden direkt auf der Haut getragen, deshalb zählt dieser Punkt hier mehr als anderswo: Probier sie über einer Socke oder auf einem sauberen Boden an, nicht draußen. Ein Paar, das getragen wurde, kann nicht zurück ins Lager und wird nicht erstattet.

Sale-Artikel und Geschenkkarten sind von der Rückgabe ausgeschlossen.

Wer zahlt

Die Rücksendung organisierst und bezahlst du selbst. Kauf ein Versandlabel bei einem Anbieter deiner Wahl und schick das Paket an:

AYDO (Mannpfei Sourcing ApS)
Flensborggade 22
1669 Kopenhagen
Dänemark

Heb deinen Versandbeleg auf, bis die Rückerstattung eingegangen ist. Bis das Paket bei uns ankommt, ist es noch dein Paket.

Umtausch

Wir tauschen ein Paar nicht direkt gegen ein anderes. Schick das Paar, das du hast, zurück, und bestell das gewünschte Paar, sobald die Rückgabe angenommen wurde. Das geht schneller, als es klingt, und die Größe, die du wirklich willst, ist nicht plötzlich ausverkauft, während ein Paket noch unterwegs ist.

Wenn es um die Größe geht, lies dir vorher die Größenhinweise in den FAQ durch — die Größen laufen von S (EU 36–40) bis L (EU 41–45), fallen normal aus, und liegst du dazwischen, wähl die größere.

Deine Rückerstattung

Wir sagen dir Bescheid, sobald das Paket angekommen und geprüft ist, und ob die Rückerstattung genehmigt wird. Genehmigte Rückerstattungen gehen innerhalb von 10 Werktagen an das ursprüngliche Zahlungsmittel zurück. Deine Bank kann noch ein paar Tage brauchen, bis es sichtbar wird.

Wenn seit der Genehmigung deiner Rückerstattung 15 Werktage vergangen sind und du sie immer noch nicht siehst, schreib an Info@aydostudios.com.

Fehlerhaft, beschädigt oder das falsche Paar

Prüf deine Bestellung, sobald sie ankommt, und sag uns sofort Bescheid. Schick ein Foto mit deiner Bestellnummer an Info@aydostudios.com, und wir bringen es in Ordnung. Das ist etwas anderes als ein Meinungswechsel: Liegt der Fehler bei uns, übernehmen wir die Rücksendekosten.

Ein Strickfehler ist etwas anderes als normale Abnutzung. Ein Paar, das ein Jahr lang gehalten hat und dann an der Ferse dünn wird, hat seinen Job gemacht.

Bestellung stornieren innerhalb der EU

Lässt du deine Bestellung innerhalb der EU liefern, hast du zusätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht: 14 Tage ab Erhalt der Ware, ohne Grund und ohne Begründung. Die oben genannten Bedingungen gelten weiterhin. Dieses Recht besteht zusätzlich zu allem auf dieser Seite, nicht anstelle davon.

Nach dänischem und EU-Verbraucherrecht hast du außerdem eine gesetzliche Gewährleistung von zwei Jahren bei einem Herstellungsfehler. Nichts auf dieser Seite schränkt das ein.